S.O.S Amitié Toulouse Occitanie

L’Écoute à S.O.S Amitié

BUT

Par une écoute attentive et accueillante, chaleureuse, bienveillante, exempte de toute forme de jugement, nous souhaitons entrer en relation avec toute personne qui compose notre numéro, ou écrit à S.O.S Amitié.

L’écoute et l’échange qui s’installe visent à  permettre à la personne qui appelle de :

  • Parler librement de son ressenti, ses douleurs, blessures...
  • Desserrer son angoisse
  • Se pacifier
  • Rompre sa solitude
  • Restaurer sa confiance
  • Clarifier sa situation
  • Retrouver sa propre initiative


PRINCIPES ESSENTIELS

Cette écoute est fondée sur des principes qui nous sont essentiels :

  • L’anonymat : le bénévole qui écoute se doit d’être anonyme. La personne qui appelle a le choix de garder son anonymat. Cela permet d’établir des échanges vrais et profonds, en toute authenticité, en toute confiance ;
  • La confidentialité : tout ce qui est dit reste entre la personne qui appelle et celle qui écoute ;
  • La non-directivité : il ne s’agit pas, en effet, de donner des conseils ou de chercher à convaincre. Il convient d’aider la personne qui appelle à discerner sa difficulté, mieux comprendre sa situation, afin qu’elle puisse l’appréhender nouvellement, par elle-même, selon ses propres critères ;
  • La non-intervention : l’éthique de notre association exclut toute intervention directe du bénévole dans la vie de celui ou celle qui appelle ;
  • L’attention bienveillante, exclusivement centrée sur la personne qui appelle, guide notre écoute.


NOS MODES D’ÉCOUTE, anonyme et confidentielle

Par téléphone,
24h/24,
7jours/7

au 05 61 80 80 80

Par messagerie électronique.
Nous nous engageons
à répondre sous 48 h
à chaque courriel adressé à partir du site https://www.sos-amitie.com

Par Chat,
tous les jours de 13 h à 23 h

à partir du site
https://www.sos-amitie.com