L’Écoute à S.O.S Amitié

BUT

Par une écoute attentive et accueillante, chaleureuse, bienveillante, exempte de toute forme de jugement, nous souhaitons entrer en relation avec toute personne qui compose notre numéro, ou écrit à S.O.S Amitié.

L’anonymat : le bénévole qui écoute se doit d’être anonyme. La personne qui appelle a le choix de garder son anonymat. Cela permet d’établir des échanges vrais et profonds, en toute authenticité, en toute confiance ;
La confidentialité : tout ce qui est dit reste entre la personne qui appelle et celle qui écoute ;
La non-directivité : il ne s’agit pas, en effet, de donner des conseils ou de chercher à convaincre. Il convient d’aider la personne qui appelle à discerner sa difficulté, mieux comprendre sa situation, afin qu’elle puisse l’appréhender nouvellement, par elle-même, selon ses propres critères ;
La non-intervention : l’éthique de notre association exclut toute intervention directe du bénévole dans la vie de celui ou celle qui appelle ;
L’attention bienveillante, exclusivement centrée sur la personne qui appelle, guide notre écoute.