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L’Écoute à S.O.S Amitié
BUT
Par une écoute attentive et accueillante, chaleureuse, bienveillante, exempte de toute forme de jugement, nous souhaitons entrer en relation avec toute personne qui compose notre numéro, ou écrit à S.O.S Amitié.
L’écoute et l’échange qui s’installe visent à permettre à la personne qui appelle de :
Parler librement de son ressenti, ses douleurs, blessures...
Desserrer son angoisse
Se pacifier
Rompre sa solitude
Restaurer sa confiance
Clarifier sa situation
Retrouver sa propre initiative
PRINCIPES ESSENTIELS
Cette écoute est fondée sur des principes qui nous sont essentiels :
L’anonymat
: le bénévole qui écoute se doit d’être anonyme. La personne qui appelle a le choix de garder son anonymat. Cela permet d’établir des échanges vrais et profonds, en toute authenticité, en toute confiance ;
La confidentialité
: tout ce qui est dit reste entre la personne qui appelle et celle qui écoute ;
La non-directivité
: il ne s’agit pas, en effet, de donner des conseils ou de chercher à convaincre. Il convient d’aider la personne qui appelle à discerner sa difficulté, mieux comprendre sa situation, afin qu’elle puisse l’appréhender nouvellement, par elle-même, selon ses propres critères ;
La non-intervention
: l’éthique de notre association exclut toute intervention directe du bénévole dans la vie de celui ou celle qui appelle ;
L’attention bienveillante
, exclusivement centrée sur la personne qui appelle, guide notre écoute.
NOS MODES D’ÉCOUTE, anonyme et confidentielle
Par téléphone,
24h/24,
7jours/7
au 05 61 80 80 80
Par messagerie électronique.
Nous nous engageons
à répondre sous 48 h
à chaque courriel adressé à partir du site
https://www.sos-amitie.com
Par Chat,
tous les jours de 13 h à 23 h
à partir du site
https://www.sos-amitie.com